よくあるご質問

Q. お問い合わせしたのですが、返信がありません
A. 必要事項などが漏れている場合、お問い合わせの回答に、お時間がかかる場合がございます。
パスワードや会員番号のお問い合わせの際には、お名前、生年月日、電話番号等が必要になりますので、漏れのないようにお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
また、携帯電話のメールでメール受信設定をされていらっしゃる場合には、「emtg.jp」からのメールを受信できるように設定いただく必要がございます。

●docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/sp_setting/index.html
通知・メール → メール設定

●au
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
Eメールアプリ → メニュー → Eメール設定 → アドレス帳変更・その他の設定 → 接続する → 迷惑メールフィルターの設定

●SoftBank
http://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/antispam/email_i/white/
My SoftBank → メール設定 → 迷惑メールブロック設定

※auの携帯・スマホをご利用の方へお知らせauの迷惑メールフィルター設定において、
「なりすまし規制」を設定している場合は、
メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメールでもなりすましと判定され、
受信拒否の対象となる場合がございます。
また、迷惑メールフィルターの優先順位により、
なりすまし規制を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、
規制の対象となるメールは受信できませんので、なりすまし規制の設定をご変更下さい。

詳しくは携帯会社にお尋ねください。

上記で解決しない場合は「お問い合わせ」ボタンを押してください。

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